Política de Garantia

• Política de Trocas e Devoluções:

Nos comprometemos em atendê-lo da melhor forma possível, garantindo a devolução de algum produto/pedido em até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

A mercadoria deverá ser conferida no momento da entrega.

Durante o recebimento do material, analisar os seguintes aspectos:

          • Condições das embalagens: todas as caixas deverão estar lacradas;

          • Avarias;

          • Produtos em desacordo com o pedido;

          • Falta de acessórios de equipamentos.

Se forem constatadas quaisquer uma das situações relatadas, recuse o recebimento, efetue ressalva na NF e comunique imediatamente o ocorrido através do e-mail vitadental.ecommerce@gmail.com. Caso o cliente opte por logística terceirizada, também mencione no verso do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC).

 

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, rasura e em frações. Deverá ser colocado em uma caixa externa, de maneira que, durante o transporte, esteja prezando pela boa condição do item devolvido. Também solicitamos a identificação do remetente, contendo nome do solicitante da devolução.

 

Em casos de erros de pedido durante a digitação do cliente, não serão aceitas devoluções, uma vez que o cliente recebe um espelho do pedido para que seja feita a conferência antes da finalização da compra.

 

• Indicação de como contatar a assistência técnica:

Não Aplicável (N/A)

 

• O que fazer quando ocorrem eventuais defeitos no produto:

Até 7 dias corridos:

Entre em contato com nossos Canais de Atendimento em até 7 dias corridos*, a contar da data do recebimento. *Exceto a linha de vestuário onde o prazo é de 30 dias.

 

Após 7 dias corridos:

Entre em contato diretamente com o fabricante* através das informações fornecidas no manual do seu produto.

 

Todos os produtos passarão por análise e serão reenviados sem qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente. Após o contato com os Canais de Atendimento e o recebimento do produto, a Vida Dental tem o prazo de 30 dias corridos, para resolver a ocorrência.

 

*A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, bem como o prazo e a forma de utilização que constam no Termo e Garantia do seu produto.